Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Kottke Entrümpelung & Umzüge, Inhaber Darioush Kottke
Marktstr. 8
72218 Wildberg

Telefon: 07054 9306962
WhatsApp: 0151 59058963
E-Mail: kontakt@kottke-umzuege.de

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht, weil wir gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind. Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns über die Kontaktdaten oben.

2. Das Wichtigste in Kürze

• Die Website liegt bei Vercel. Dabei fallen technisch nötige Server-Protokolle an.
• Plausible zählt Besuche ohne Cookies und ohne Wiedererkennung.
• PostHog nutzen wir mit deiner Zustimmung mit Cookie und Aufzeichnung deines Besuchs. Ohne Zustimmung, auch solange du im Banner noch nicht entschieden hast, zählt PostHog nur anonym, ohne Cookie.
• Die Google-Karte auf der Seite „Gebiet“ lädt erst, wenn du sie anklickst.
• Schriften liefern wir von unserem eigenen Server aus, es gibt keine Verbindung zu Google Fonts.
• Wenn du uns anrufst, schreibst oder eine WhatsApp schickst, nutzen wir deine Angaben für deine Anfrage und den Auftrag.

3. Hosting und Server-Protokolle

Die Website wird bei der Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, betrieben. Wenn du eine Seite aufrufst, verarbeitet Vercel technisch nötige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite oder Datei, die zuvor besuchte Seite (Referrer), Browser und Betriebssystem, übertragene Datenmenge und den Status der Anfrage.

Das ist nötig, um die Website auszuliefern, sie stabil zu betreiben und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Internetauftritt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Vercel verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO) und speichert die Protokolle nur so lange, wie es für Betrieb und Sicherheit nötig ist.

Vercel liefert die Seiten über ein weltweites Servernetz aus. Dabei können Daten auch in den USA verarbeitet werden. Vercel ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für zertifizierte Unternehmen gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO).

4. Einwilligung und Cookie-Einstellungen

Beim ersten Besuch fragt dich ein Banner, ob du der Nutzung von Cookies für „Statistik“ und „Marketing“ zustimmst. Du kannst zustimmen, ablehnen oder einzeln auswählen. Die Website funktioniert in jedem Fall gleich. Der Banner ist Teil unserer Website und wird nicht von einem fremden Dienst geladen.

Deine Auswahl speichern wir im Cookie „cc_cookie“: die gewählten Kategorien, den Zeitpunkt und eine zufällige Kennung. Das Cookie ist 6 Monate gültig, danach fragen wir erneut. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil das Cookie nötig ist, um deine Entscheidung zu beachten, und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO (Nachweis der Einwilligung).

Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen, über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite oder direkt hier: Cookie-Einstellungen öffnen. Beim Widerruf löschen wir die PostHog-Daten in deinem Browser.

5. Reichweitenmessung mit Plausible, ohne Cookies

Wir nutzen Plausible Analytics der Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estland. Die Daten werden auf Servern in der EU verarbeitet. Plausible setzt keine Cookies und speichert nichts in deinem Browser.

Erfasst werden die aufgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp und das Land, die Region und die Stadt, abgeleitet aus der IP-Adresse. Dazu zählen wir bestimmte Klicks, etwa auf Telefon, WhatsApp, E-Mail oder ein Paket, und die Nutzung des Preisrechners mit den gewählten Angaben (zum Beispiel Zimmerzahl, Entfernung, Paket). Namen oder Kontaktdaten erfasst Plausible nicht.

Deine IP-Adresse wird nicht gespeichert. Um Besucher zu zählen, bildet Plausible aus IP-Adresse, Browserkennung und einem täglich wechselnden Zufallswert einen Hashwert. Der Zufallswert wird nach 24 Stunden gelöscht, eine Wiedererkennung über Tage hinweg ist deshalb nicht möglich.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Plausible verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO).

6. Analyse mit PostHog

Wir nutzen PostHog der PostHog Inc., 2261 Market St., #4008, San Francisco, CA 94114, USA, in der EU-Version. Die Daten werden auf Servern in Frankfurt am Main gespeichert. Skript und Daten laufen über unsere eigene Domain und werden von dort an PostHog weitergeleitet. PostHog verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Weil PostHog ein US-Unternehmen ist, lässt sich ein Zugriff aus den USA, etwa im Support, nicht ausschließen. Dafür gelten die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Solange du nicht zugestimmt hast, auch bevor du im Banner entscheidest, zählt PostHog deinen Besuch nur anonym und ohne Cookie (siehe c). Stimmst du zu, wechselt PostHog ab diesem Moment in den Modus unter a). Was vorher auf der Seite passiert ist, bleibt anonym.

a) Mit deiner Zustimmung zu „Statistik“

PostHog setzt das Cookie „ph_…_posthog“ mit einer zufälligen Kennung und legt dieselbe Kennung und Angaben zur Sitzung zusätzlich im Browser-Speicher ab. So erkennt PostHog dich bei späteren Besuchen wieder. Erfasst werden:

• aufgerufene Seiten und Abschnitte, Verweildauer und Scrolltiefe
• Klicks, zum Beispiel auf Telefon, WhatsApp, E-Mail, Links und Fragen
• woher du kommst (zuvor besuchte Seite, Kampagnen-Angaben in der Adresse)
• Gerät, Browser, Betriebssystem, Bildschirmgröße, Art der Internetverbindung (geschätzte Geschwindigkeit, etwa „4g“), Ladezeiten und ungefährer Ort (Land, Stadt), abgeleitet aus der IP-Adresse. Die IP-Adresse selbst speichern wir nicht.
• die Angaben im Preisrechner, zum Beispiel Zimmerzahl und Entfernung, aber keine Namen oder Kontaktdaten
• eine Aufzeichnung deines Besuchs: Mausbewegungen, Klicks, Scrollen und die angezeigten Seiteninhalte. Eingaben in Formularfeldern werden dabei verborgen und nicht aufgezeichnet.

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

b) Mit deiner Zustimmung zu „Marketing“

Kommst du über eine Anzeige bei Google auf unsere Seite, hängt Google eine Klick-Kennung an die Adresse (gclid, gbraid oder wbraid). Mit deiner Zustimmung zu „Marketing“ und „Statistik“ speichern wir diese Kennung und den Zeitpunkt des Klicks bei PostHog. So sehen wir, welche Anzeige zu einer Anfrage oder einem Auftrag geführt hat. Ohne diese Zustimmung entfernen wir solche Kennungen aus der Adresse, bevor PostHog startet, und PostHog ersetzt sie in den erfassten Daten durch einen Platzhalter. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

c) Ohne Zustimmung

Hast du noch nicht entschieden oder lehnst du ab, zählt PostHog deinen Besuch anonym und ohne Cookie. PostHog legt dann nichts in deinem Browser ab. Beim Start prüft es nur kurz, ob der Browser-Speicher funktioniert, und löscht diesen Testeintrag sofort wieder. Um Seitenaufrufe zu einem Besuch zusammenzufassen, bildet PostHog auf seinen Servern aus IP-Adresse, Browserkennung und einem täglich wechselnden Wert einen Hashwert. Die IP-Adresse wird danach verworfen. Eine Wiedererkennung über den Tag hinaus und Aufzeichnungen gibt es in diesem Fall nicht. Erfasst werden die Seiten und Klicks dieses Besuchs wie oben unter a) beschrieben, ohne Aufzeichnung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer Reichweitenmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer

Aufzeichnungen werden nach 30 Tagen gelöscht, alle übrigen Daten bei PostHog nach einem Jahr.

7. Anfrage-Nummer in WhatsApp-Nachrichten

Unsere WhatsApp-Links füllen den Nachrichtentext vor und hängen eine zufällige Anfrage-Nummer an, zum Beispiel „Anfrage-Nr. K7M2PQ“. Die Nummer entsteht in deinem Browser. Schickst du die Nachricht ab, können wir deine Anfrage dem Besuch auf unserer Website zuordnen, etwa der Seite, über die du gekommen bist, oder dem gewählten Paket. So sehen wir, welche Seiten und Werbewege zu Anfragen führen.

Mit deiner Zustimmung zu „Statistik“ speichern wir die Nummer im Browser-Speicher („site_ref“), damit sie auf allen Seiten und bei späteren Besuchen gleich bleibt. Dann können wir deine Anfrage mit den Daten aus PostHog verknüpfen, einschließlich der Aufzeichnungen. Ohne Zustimmung gilt die Nummer nur für die gerade geöffnete Seite. Du kannst die Nummer vor dem Absenden aus der Nachricht löschen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, zu erkennen, welche Wege zu Anfragen führen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Verknüpfung mit dem PostHog-Profil stützen wir auf deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

8. Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn du uns anrufst, schreibst oder eine WhatsApp schickst, verarbeiten wir die Daten, die du uns mitteilst, zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adressen, Angaben zum Umzug und Fotos. Wir nutzen sie, um deine Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen und den Auftrag durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen).

Wir löschen die Daten, wenn deine Anfrage erledigt ist und kein Auftrag zustande kommt. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir Unterlagen so lange auf, wie es das Gesetz verlangt, Rechnungen und Buchungsbelege zum Beispiel bis zu 10 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB).

WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Erst wenn du einen WhatsApp-Link anklickst, öffnet sich WhatsApp, und WhatsApp verarbeitet Daten nach seinen eigenen Bedingungen, auch in den USA. Die Muttergesellschaft Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wenn du WhatsApp nicht nutzen möchtest, erreichst du uns genauso per Telefon oder E-Mail.

9. Google Maps, nur nach Klick

Auf der Seite „Gebiet“ zeigen wir eine Karte von Google Maps, aber erst, wenn du auf „Karte laden“ klickst. Erst dann baut dein Browser eine Verbindung zur Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, auf. Google erhält dabei deine IP-Adresse, kann Cookies setzen und Daten an die Google LLC in den USA übermitteln. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Google.

10. Schriften und Anzeigen

Die Schriften dieser Website (Inter und Plus Jakarta Sans) liegen auf unserem eigenen Server. Beim Laden der Seite entsteht deshalb keine Verbindung zu Google Fonts.

Wir werben mit Anzeigen bei Google. Wenn du eine Anzeige anklickst, verarbeitet Google Daten in eigener Verantwortung. Auf unserer Website laden wir dafür keine Skripte von Google, weder zur Erfolgsmessung noch für Remarketing. Wie wir die Klick-Kennung nutzen, steht in Abschnitt 6 b.

11. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft über deine Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreib uns dafür einfach über die Kontaktdaten in Abschnitt 1.

Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.

12. Weitere Hinweise

Du musst uns keine Daten geben, um die Website zu nutzen. Für eine Anfrage brauchen wir allerdings eine Möglichkeit, dich zu erreichen. Automatisierte Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO treffen wir nicht.

Die Website ist per TLS verschlüsselt (erkennbar an „https“). Daten, die du über die Seite abrufst, werden dadurch geschützt übertragen.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.